12345投诉还是有一定作用，通过12345平台，将投诉转到相关的职能部门，并要求相关部门限时作出说明并回答投诉问题。

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　　热线简介

　　12345服务热线各地情况。都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

　　注：各地实际不同，以当地政府文件为准[3]

　　汉中12345投诉有用吗

　　1、我个人认为肯定是有用的！如果你没有需要求助的问题，在当下的形势与环境下，关心他干嘛。

　　2、他是不是真的帮你解决问题检验有没有用的标准就是你打电话给他。