航空热线是航空公司，因某件大事对外公布的电话号码，和网址（一般会有多人、多号，很少会有占线现象，多是24小时客服性质）。航空公司发布类似热线，主要是用于新开受人关注XX航线，或推出某项航班产品，或发生某项航空事故，除新闻发言人外，以公布的热线补充。