办理流程

　　（一）出发地·车站

　　1、线上预约

　　在车票订单或本人车票中选择车票，填写寄件人信息、取件地址，行李数量、重量等信息，选择送达方式后，拍照上传行李照片，即可完成预约。

　　预约指南

　　第一步：打开铁路12306App或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑，找到“全部应用”，点击进入后找到【轻装行】模块。

　　第二步：点击【轻装行】，页面会弹出“轻装行”办理流程介绍，仔细看完后，点击【预约下单】。

　　第三步：选择车票，填写寄件人信息，取件地址，行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求，选择运送达方式。

　　2、等待取件

　　请您提前将行李打包，工作人员到达现场后出示寄件码，核对行李信息无误后，完成行李接收。

　　3、到站领取

　　到达乘车火车站后，根据您所选送达方式到车站指定行李服务柜自助领取行李或在站台对应车厢位置领取行李。

　　（二）车站·目的地

　　1、线上预约

　　在车票订单或本人车票中选择车票，填写寄件人信息、送达地址，行李数量、重量等信息，选择送达方式后，拍照上传行李照片以确保行李安全验证。

　　2、到站交接

　　列车到站后，根据所选送达方式自行将行李投入行李服务柜或工作人员在站台完成行李接收。

　　3、等待送件

　　工作人员在规定时间内提取行李，并将行李转送至目的地，收货人通过取件码完成行李交付。