2026马年工商银行纪念币线上支付流程

　　工行推出纪念币线上支付功能，预约成功后客户可通过中国工商银行App提前支付兑换资金，于兑换期到网点直接领取。

　　操作流程如下

　　步骤一：长按识别下方二维码或者在手机应用市场，下载打开中国工商银行手机APP；

　　步骤二：登录手机银行APP，上方搜索框输入“纪念币线上支付”搜索，搜索结果点击进入；

　　步骤三：通过预约时的身份证信息进行查询，查询到预约成功的纪念币钞后提前支付兑换资金，于兑换期到网点直接领取。

　　一、支付路径

　　(一)中国工商银行App--纪念币预约渠道(可在手机银行搜索"纪念币线上支付")--查询支付模块查询预约记录状态为"预约成功"且在支付时间内，即可进行支付。

　　注:

　　1.仅手机银行渠道查询的预约成功记录支持支付，其他渠道查询的不支持。其他渠道点击"线上支付"按钮后的提示:请通过中国工商银行App搜索纪念币线上支付进行操作。

　　2.预约引导页"查询/支付 支持修改撤销"展示规则，预约期至兑换期T-1日展示为"查询/支付 支持修改撤销"，非该时间段展示为"记录查询 支持修改撤销"。

　　(二)支付时间。

　　核查通过至兑换期T-1日。即兑换期最后一天及延期兑换期间不支持线上支付。

　　二、退款规则

　　(一)主动退款。兑换期支付成功后至延期兑换期间均支持主动退款，退款后已支付资金将原路退还支付账户。

　　(二)批量退款。如线上支付成功但未兑换，兑换期最后一日21点开始，系统将发起批量退款，将已支付资金原路退还支付账户。如兑换延期，则在延期兑换的最后一日21点开始批量退款。

　　三、线上支付操作

　　选择"线上支付"，复用手机银行支付功能，界面展示预约人姓名、预约币种名称、付款金额、付款人姓名;付款方式可选择支付卡/账号，付款账号列表展现符合支付条件的一、二类活期存折、借记卡。

　　支付成功后，支付状态更新为"已支付"。可选择返回纪念币查询页面，继续录入其他预约信息，继续支付。

　　四、主动退款操作

　　已支付的预约记录，再次查询后，查询页面下方显示"退款"按钮，可进行退款操作，选择退款后，资金实时到账。退款成功后，再次查询预约记录，继续支持线上支付。退款时系统将判断是否已兑换，如已兑换则不支持退款。

　　五、手机银行查询支付记录

　　通过手机银行账户查询明细功能，可展现客户支付、退款信息。

　　如有疑问，请致电中国工商银行客户热线95588

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