兰州站兰州西站推出行李轻装行服务(预约指南+收费标准+行李规定)

　　什么是“轻装行”服务?

　　“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务：

　　出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。

　　到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。

　　办理流程

　　(一)出发地·车站

　　1、线上预约

　　在车票订单或本人车票中选择车票，填写寄件人信息、取件地址，行李数量、重量等信息，选择送达方式后，拍照上传行李照片，即可完成预约。

　　预约指南

　　第一步：打开铁路12306App或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑，找到“全部应用”，点击进入后找到【轻装行】模块。

　　第二步：点击【轻装行】，页面会弹出“轻装行”办理流程介绍，仔细看完后，点击【预约下单】。

　　第三步：选择车票，填写寄件人信息，取件地址，行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求，选择运送达方式。

　　2、等待取件

　　请您提前将行李打包，工作人员到达现场后出示寄件码，核对行李信息无误后，完成行李接收。

　　3、到站领取

　　到达乘车火车站后，根据您所选送达方式到车站指定行李服务柜自助领取行李或在站台对应车厢位置领取行李。

　　(二)车站·目的地

　　1、线上预约

　　在车票订单或本人车票中选择车票，填写寄件人信息、送达地址，行李数量、重量等信息，选择送达方式后，拍照上传行李照片以确保行李安全验证。

　　2、到站交接

　　列车到站后，根据所选送达方式自行将行李投入行李服务柜或工作人员在站台完成行李接收。

　　3、等待送件

　　工作人员在规定时间内提取行李，并将行李转送至目的地，收货人通过取件码完成行李交付。

　　收费标准

　　“轻装行”服务试点按件计费，价格为：

　　“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件;

　　“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。

　　试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可搬运行李到车站商务座候车厅，服务价格为98元/件。

　　哪些行李可以选择“轻装行”服务?

　　“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

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